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1 vacante disponible

Agente de Call Center

📍 Remoto🕑 Tiempo completo📅 Disponibilidad inmediata
$3.300.000 COP
Salario mensual
Domingo a domingo
1 día de descanso semanal
Descripción del cargo

Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo de Call Center. Será responsable de la supervisión operativa de conductores, validación de datos, gestión de soporte técnico y atención integral a través de múltiples canales de comunicación.

Funciones principales
01Monitoreo en tiempo real de conductores asignados, garantizando la finalización exitosa de cada viaje.
02Soporte inmediato vía telefónica y chat para resolución de contingencias durante la ruta.
03Revisión y validación de preleads asegurando la integridad de información en el sistema.
04Verificación de CURP y documentación soporte de cada registro.
05Atención a conductores en consultas de registro y estados de cuenta vía ManyChat (Canal 30).
06Asesoría en instalación y configuración de la aplicación móvil de la compañía.
Requisitos
Manejo óptimo de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, filtros, gráficos).
Dominio del paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook).
Conocimientos sólidos en manejo de computadores y herramientas digitales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de trabajo bajo presión y resolución ágil de problemas.
Disponibilidad para turnos rotativos domingo a domingo con un día de descanso.
Horarios y herramientas
Turnos rotativos
6:00 AM – 2:00 PM
2:00 PM – 10:00 PM
10:00 PM – 6:00 AM
Herramientas
ManyChatCanal 30 FlotaVerificación CURPExcelWordOutlook

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2 vacantes disponibles

Asistente Administrativa — Broadcast y Contacto

📍 Remoto🕑 Tiempo completo📅 Disponibilidad inmediata
$2.500.000 COP
Salario mensual
Lunes a sábado
Horario administrativo
Descripción del cargo

Buscamos dos asistentes administrativas con alta gestión de Excel y habilidades en llamadas telefónicas salientes. Su objetivo principal será medir el impacto de los broadcast enviados a la base de conductores, realizar contacto directo con ellos para seguimiento y generar informes diarios de resultados y métricas de conversión.

Funciones principales
01Realizar llamadas telefónicas salientes a conductores para seguimiento post-broadcast y validación de impacto.
02Medir y registrar el impacto de cada campaña de broadcast: tasa de respuesta, conversión y engagement.
03Elaborar informes diarios de gestión con métricas clave de contacto y resultados de las campañas.
04Mantener actualizada la base de datos de conductores contactados con estatus y observaciones.
05Consolidar datos en hojas de cálculo avanzadas (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards).
06Escalar incidencias y hallazgos relevantes al equipo de operaciones de forma oportuna.
Requisitos
Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, filtros, gráficos, dashboards).
Experiencia o habilidad demostrada en gestión de llamadas telefónicas salientes.
Excelente comunicación verbal: tono profesional, empatía y capacidad de persuasión.
Capacidad analítica para interpretar datos de campañas y generar conclusiones accionables.
Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas o afines (deseable).
Organización, atención al detalle y capacidad de trabajo bajo metas diarias.
Horarios y herramientas
Horario
Lunes a viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 1:00 PM
Herramientas
Excel avanzadoTelefonía salienteCRM/Base de datosPlataforma de BroadcastGoogle Workspace

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1 vacante disponible

Asistente Administrativa — Ghost & Optimización SLA

📍 Remoto🕑 Tiempo completo📅 Disponibilidad inmediata
$2.500.000 COP
Salario mensual
Lunes a sábado
Horario administrativo
Descripción del cargo

Buscamos una asistente administrativa con alta gestión de Excel y experiencia en plataformas tipo Ghost. Su objetivo principal será mantener la información de conductores actualizada en tiempo real, con foco en disminuir el SLA del proceso de UPLOAD a REGISTERED TO API, asegurando que cada registro avance lo más rápido posible en el pipeline.

Funciones principales
01Gestionar y actualizar información de conductores en plataformas tipo Ghost en tiempo real.
02Monitorear y optimizar el SLA del flujo UPLOAD → REGISTERED TO API, identificando cuellos de botella.
03Validar integridad y completitud de datos antes de su registro en la API.
04Generar reportes diarios de tiempos de procesamiento, volumen de registros y tasas de error.
05Coordinar con el equipo técnico para resolver bloqueos que impacten el SLA.
06Proponer e implementar mejoras en el flujo de carga y registro de datos.
Requisitos
Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, automatización de reportes).
Experiencia o facilidad de aprendizaje en plataformas tipo Ghost u operativas similares.
Capacidad para trabajar con volúmenes altos de datos y mantener precisión bajo presión.
Mentalidad orientada a la optimización de procesos y reducción de tiempos.
Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, de sistemas o afines (deseable).
Atención al detalle, autonomía y proactividad para identificar oportunidades de mejora.
Horarios y herramientas
Horario
Lunes a viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 1:00 PM
Herramientas
Excel avanzadoPlataforma GhostAPI de registroGoogle WorkspaceDashboards de SLA

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1 vacante disponible

Asistente Administrativa — Ghost, Broadcast y Contacto

📍 Remoto🕑 Tiempo completo📅 Disponibilidad inmediata
$2.500.000 COP
Salario mensual
Lunes a sábado
Horario administrativo
Descripción del cargo

Buscamos una asistente administrativa con alta gestión de Excel y experiencia en plataformas tipo Ghost. Su rol combina la gestión operativa en Ghost con la medición del impacto de campañas de broadcast, realizando contacto directo con conductores para obtener informes diarios de resultados y métricas de conversión.

Funciones principales
01Gestionar y actualizar información de conductores en plataformas tipo Ghost.
02Medir el impacto de campañas de broadcast: tasa de respuesta, conversión y engagement.
03Realizar contacto telefónico con conductores para seguimiento y recolección de datos.
04Elaborar informes diarios con métricas clave de broadcast y estado de la base de conductores.
05Consolidar datos en hojas de cálculo avanzadas cruzando información de Ghost y campañas.
06Identificar patrones y oportunidades de mejora en la efectividad de las comunicaciones.
Requisitos
Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, filtros, dashboards).
Experiencia o facilidad de aprendizaje en plataformas tipo Ghost u operativas similares.
Habilidad en comunicación telefónica: tono profesional y capacidad de persuasión.
Capacidad analítica para interpretar datos de campañas y generar conclusiones accionables.
Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas o afines (deseable).
Organización, atención al detalle y autonomía para cumplir metas diarias.
Horarios y herramientas
Horario
Lunes a viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 1:00 PM
Herramientas
Excel avanzadoPlataforma GhostTelefonía salientePlataforma de BroadcastGoogle Workspace

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